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Intermediate Workbook
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E4cc Pictionary
PRIMERA LECCIÓN
Lección 1: Industria del Call Center. (10:29)
Lección 2: Habilidades de atención al cliente. (8:35)
Lección 4: Como lidiar con clientes. (6:07)
Lección 5: Consejos para lidiar con clientes insatifechos. (7:33)
Lección 6: Como crear un CV (7:12)
Lección 7: Cuéntame sobre ti. (8:07)
Sales
Lección 8: La técnica de los 3 "SI" (6:05)
Lección 9: Cerrando una venta. (5:39)
Lección 10: Creando una presentación. (8:58)
Lección 11: Endorfinas. (4:04)
Lección 12: Ahora o nunca. (5:37)
Lección 13: Superando objeciones. (7:56)
Lección 14: Confirmando con preguntas. (6:34)
Lección 15: Practicas 1. (7:18)
Lección 16: Practicas 2. (6:12)
Lesson 17: Ventas. (6:20)
Lesson 18: La técnica "T" (6:24)
Pronunciation
Lesson 19: Lectura del libro "Little lord Fauntleroy" (12:31)
Lección 20: V & F /W/ final tips Sound
Lección 2: Habilidades de atención al cliente.
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